TY  - BOOK
AU  - Azevedo,Abaetê de
AU  - Pomeranz,Ricardo
AU  - Herrero Díaz,María Jesús
TI  - Obsesión por el cliente: cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional 
SN  - 9786071502278
AV  - HF5415.55 .A9418 2010
U1  - 658.8 A944o 2010 
PY  - 2010///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Consumers
KW  - Marketing
KW  - Customer relations
KW  - Relationship marketing
KW  - Consumidores
KW  - Mercadotecnia
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadotecnia de relaciones
N1  - Traducción de: Customer obsession: how to acquire, retain, and grow customers in the new age of relationship marketing; Incluye referencias bibliográficas (p. 217-220) e índice
ER  -