000 | 01798cam a2200445Ia 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | tec012262869 | ||
003 | MX-MoT | ||
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020 | _a9789701072776 | ||
020 | _a9701072774 | ||
035 | _a(OCoLC)436286432 | ||
040 |
_aUIA _bspa _cUIA _dXVF |
||
041 | 1 |
_aspa _heng |
|
050 | 4 |
_aHD9980.5 _b.Z4518 2009 |
|
082 | _a658.8 Z48m 2009 | ||
100 | 1 |
_aZeithaml, Valarie A. _922927 |
|
240 | 0 | 0 |
_aServices marketing : integrating customer focus across the firm. _lEspañol. |
245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicios / _cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales. |
250 | _a2a ed. en español. | ||
260 |
_aMéxico : _bMcGraw-Hill, _c2009. |
||
300 |
_axxix, 709 p. : _bil. ; _c27 cm. |
||
500 | _aEn portada: "Quinta edición" (referente a la edición en inglés). | ||
500 | _aTraducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm. | ||
504 | _aIncluye referencias bibliográficas e índice. | ||
650 | 0 |
_aService industries _xMarketing. _922899 |
|
650 | 0 |
_aCustomer services. _922928 |
|
650 | 0 |
_aMarketing. _94344 |
|
650 | 4 |
_aIndustrias de servicios _xMercadotecnia. _922903 |
|
650 | 4 |
_aServicios al cliente. _922749 |
|
650 | 4 |
_aMercadotecnia. _97779 |
|
700 | 1 |
_aBitner, Mary Jo. _922929 |
|
700 | 1 |
_aGremler, Dwayne D. _922930 |
|
700 | 1 |
_aCalderón Dávalos, Juan Pablo. _4rev. _922931 |
|
700 | 1 |
_aLópez Espinosa, Irma. _4rev. _922932 |
|
700 | 1 |
_aVelázquez Arellano, Jorge Alberto, _etr. _922933 |
|
700 | 1 |
_aTreviño Rosales, Magda Elizabeth, _etr. _922934 |
|
907 | _b12262869 | ||
942 |
_2ddc _cLIBRO |
||
980 | _aOCLC | ||
999 |
_c12522 _d12522 |